Mijn Klacht:

Onlangs een nieuwe koel-vries combinatie besteld bij Wehkamp. Deze is vandaag geleverd door Dynalogic. Onderdeel van de koop was dat de oude defecte koel-vries combinatie ( schoon, leeg, vervoersklaar bij de voordeur) gratis retour zou worden meegenomen door Dynalogic. De onvriendelijke bezorgers hebben de nieuwe koel-vries combinatie neergekwakt middenin de keuken en niet eens op zijn plek gezet, waarvoor wel was betaald. Bovendien weigerden zij om de oude koel-vries combinatie mee te nemen omdat er ‘losse onderdelen waren zoals de groentelades en plateaus. Deze waren echter vastgeplakt met breed tape. Na het vertrek van deze vriendelijke bezorgers, die niet eens gedag zeiden toen zij het huis verlieten, heb ik direct Wehkamp gebeld om de koop te annuleren. Reden, het niet meenemen van de oude koel-vries combinatie zoals wel was overeengekomen bij de koop.

Gewenste Oplossing:

Ik heb klachten ingediend bij zowel Wehkamp als Dynalogic. Ik wil dat Dynalogic toegeeft dat de oude koel-vries combinatie onterecht is geweigerd en dat zij daarvoor excuses aanbieden.
Iets anders wens ik niet want de koop bij Wehkamp is geannulleerd en ik zal daar niets meer kopen.

Beoordeling 1/10 (10)

Deze bezorgers hebben ten onrechte het oude toestel geweigerd, zoals nu ook is erkend door Dynalogic. Excuses en erkenning bieden geen oplossing in deze zaak. Wij zitten door toedoen van deze twee \"zeer vriendelijke\" bezorgers van Dynalogic nog langer zonder koel- en vriescombinatie waardoor ik de hele dag heen en weer moet lopen naar een andere woning 250 meter verder waar wel een koelkast staat die we mogen gebruiken. En dat met dit weer. Zoals eerder gemeld gaat de koel- vriescombinatie die gisteren door deze twee \"vriendelijke\" bezorgers van Dynalogic middenin de keuken is gedumpt vandaag weer retour naar Wehkamp. We zullen door toedoen van deze twee \"vriendelijke bezorgers\" en de visitekaartjes van Dynalogic nooit meer iets kopen bij Wehkamp en uiteraard zullen wij nooit gebruik maken van de vervoersdienst Dynalogic. Tot slot nog heel veel dank aan de \"vriendelijke\" bezorgers van Dynalogic voor het ontstane grote ongemak om met dit warme weer zonder koelkast in huis te zitten. Vriendelijke bedankt maar niet heus!