Elise Vos op 13 augustus 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Elise, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat de milieu retour niet is meegenomen na dat wij het nieuwe product hebben geleverd. Mijn excuus voor het ongemak. Ik zie in het systeem dat de koerier...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een nieuwe droger besteld. Deze is keurig geleverd, maar de oude droger namen ze niet mee. Meneer zou een afspraak maken dat hij werd opgehaald, maar ik hoor niks van ze. Om mijn mail reageren ze dat ik de leverancier moet benaderen, maar dat zijn zij zelf?
Mijn oude droger wordt opgehaald van de derde verdieping, en ik krijg excuses voor de slechte communicatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2020 om 12:19 geantwoord
Geachte mevrouw Elise,
Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat de milieu retour niet is meegenomen na dat wij het nieuwe product hebben geleverd.
Mijn excuus voor het ongemak.
Ik zie in het systeem dat de koerier is langs geweest op maandag 17-08-2020 om het oude product af te halen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
