Mijn Klacht:
Mijn Sage Espresso machine (nieuw waarde zo’n 2300,-!!) is i.o.v. Sage door Dynalogic opgehaald ter reparatie. Na reparatie ontving ik een mail met hier een afspraak bevestiging voor terug leveren van mijn order en dus mijn koffiemachine.
De order zou door Dynalogic teruggebracht worden op 31 oktober 2024, echter op de dag zelf ontving ik een mail met de melding Fout in de sortering. In de avond belde Dynalogic met de zelfde mededeling er is een Fout in de sortering. Toen ik vroeg wanneer mijn koffiemachine dan wel geleverd zal worden kreeg ik het antwoordt we gaan dit zo snel mogelijk oplossen. Daarna is er NUL communicatie meer geweest vanuit Dynalogic.
Meerdere malen heb ik via de website en vervolgens via Whatsapp contact gehad, maar continue pappen en nat houden. Vervelend voor u meneer, maar ik zie nog steeds de melding fout in sortering staan, dus kan helaas niets voor u betekenen op dit moment!!
Hoe kan een dusdanig groot pakket, welke opgehaald en vervoerd wordt in een hard-case koffer kwijt raken?!
Mijn Sage koffiemachine is nu dus al 14 dagen spoorloos en blijkbaar kwijt zonder enige communicatie!! SCHANDALIG! Zo zou ik mijn klanten niet willen behandelen!
Ik ben zelf ook ondernemer, maar zal dit bedrijf never nooit adviseren om mee samen te werken!
Gewenste Oplossing:
Mijn order en dus huidige koffiemachine ZSM geleverd of een nieuwe Sage koffiemachine!
