Mijn Klacht:
Op 30 december bij Coolblue telefonisch een vaatwasser besteld. De vriendelijke medewerkster van Coolblue verteld mij dat de vaatwasser de volgende dag geleverd zou worden. Heb ik daar een vrije dag voor geregeld omdat daar anders niemand thuis is maar dan krijg ik in de morgen van 31 december emailtje van Dynalogic dat de levering pas op 2 januari gaat plaatsvinden. Op zaterdagmorgen 2 januari krijg ik een sms en een email van dat de levering tussen 12.00 en 15.00 uur gaat plaatsvinden.Om 16.00 uur nog geen vaatwasser gezien. Toen de track en trace optie maar eens gebruikt. En wat blijkt de opdracht is geannuleerd vanwege een sorteerfout. (wat dat dan ook mag zijn).
Bij telefonisch contact zoeken wordt je meerdere keren verrast met hoge telefoonkosten. Van Dynalogic nog altijd geen informatie ontvangen over hoe en wat,
Wat een slecht bedrijf, begrijp echt niet dat er in Nederland noch bedrijven in zee gaan met zulke slecht presterende logistieke dienstverleners.
Je stopt pas met werken wanneer je werk klaar is en de afspraken zijn nagekomen en een sorteerfout kan gebeuren maar die kun je ook nog dezelfde dag herstellen.
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering op zaterdagavond of desnoods op desnoods op zondag. We leven toch in een 24x7 economie.
Excuses en financiële compensatie voor de vrije dag.
(10)
