Klacht: Oplichting / Diefstal?

rluykx op 09 mei 2012 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw order niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen. Met vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant van Dynalogic meldt dat er op 5 mei een iPad zou worden afgeleverd, maar de koerier niet is komen opdagen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kan er geen duidelijkheid gegeven worden over de levering, wat leidt tot de vrees dat het product verloren is gegaan. De klant overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Dynalogic zou afgelopen zaterdag, 5 mei, een Ipad bij ons afleveren, maar kwamen niet opdagen.
Heb nu al diverse malen gebeld en ze kunnen niet zeggen wanneer dit(inmiddels betaalde) produkt , geleverd gaat worden.
Dan hebben ze weer een computerstoring, dan is er een verantwoordelijke niet aanwezig.
Wij krijgen het vermoeden dat het produkt verdwenen is een zullen aangifte bij de politie gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Vanavond nog een koerier met MIJN betaalde produkt op de stoep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

12 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: - Naam - Postcode - Woonplaats - Ordernummer

Dynalogic

Heeft op 18 maart 2013 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw order niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM