Mijn Klacht:
Vandaag zou er tussen 08.00 en 11.00 uur een koerier van Dynalogic langskomen om mijn defecte toestel op te komen halen en een vervangend toestel af te leveren. Er is echter tot op heden niemand van Dynalogic verschenen terwijl ‘Track & Trace’ doodleuk vermeld dat om vandaag om 11.15 uur de koerier tevergeefs aan de deur is geweest.
Ik heb gisteren tijdens het maken van de afspraak nog uitvoerige instructies gegeven en benadrukt dat ik in verband met mijn werk zo snel mogelijk een vervangend toestel nodig heb. Ook heb ik benadrukt dat ik doordeweeks geen tijd heb om uren te wachten tot de koerier een keer verschijnt. Buiten dat het vreemd is dat er op zondag niemand van Dynalogic te bereiken is, men heeft immers wel koeriers aan het werk -op zondag is er dus geen controle of toezicht, vind ik deze manier van werken ronduit belachelijk. Als betalende klant verwacht ik niets anders dan dat ik waar voor mijn geld krijg.
Hoe kan ik toch zorgen dat er morgenvroeg een koerier komt?
Via het maken van afspraak kan dit namelijk niet eerder dan volgende week(!) zondag. Totaal onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik een vervangend toestel heb en mijn huidige defecte mobiel is opgehaald.
