Diana Franken op 04 augustus 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevr. Franken, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak! Ik heb navraag gedaan bij de desbetreffende afdeling. De koerier heeft in dit geval geen contact gehad met zijn leidinggevende toen hij niemand zou hebben aangetroffen. Normaal...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn kapotte mobiel zou worden opgehaald door dynalogic.Ik heb hiervoor ook verzendkosten vooraf moeten betalen. Ik kreeg een SMS dat ze om 17.50 zouden komen, een uur later gekeken op track en trace waar ze bleven… Zie ik tot mijn verbazing dat ze het afgemeld hebben om 17.31 omdat er niemand thuis zou zijn.
Wat een aanfluiting deze oplichters
Als mijn mobiel wordt opgehaald en na reparatie weer thuis word bezorgd,dat ik krijg waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 14:14 geantwoord
Geachte mevr. Franken,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak! Ik heb navraag gedaan bij de desbetreffende afdeling. De koerier heeft in dit geval geen contact gehad met zijn leidinggevende toen hij niemand zou hebben aangetroffen. Normaal zijn er bepaalde punten die nagelopen en doorgegeven moeten worden vooraleer een stop afgemeld wordt.
Ik heb deze case dan ook doorgezet naar de leidinggevende van de koerier om hier op terug te komen bij hem. Nogmaals onze excuses hiervoor! Ik zou graag het verschil in transportkosten willen vergoeden van u. Kunt u ons dan een e-mail sturen naar [email protected] met daarin het volgende:
- Uw ordernummer: 107815292
- Uw IBAN nummer
- De tenaamstelling
- En een kopie van het betaalbewijs
Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij dit naar de juiste afdeling doorsturen en dit verder voor u in orde maken.
Gelukkig zie ik wel dat de dag erna de afspraak wel heeft plaatsgevonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en een prettige dag,
Met vriendelijke groet,
Kira
WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
