Klacht: Ophalen haal meubels

Michael Aken, van op 07 maart 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 7 maart 2022

Een klant van Dynalogic meldt dat een koerier op de afgesproken tijd niet is teruggekomen om meubels op te halen, ondanks eerdere communicatie dat de auto vol was. De klant voelt zich misleid en heeft uiteindelijk contact moeten opnemen met de leverancier om een nieuwe afspraak te maken. De ervaring heeft geleid tot een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste Dynalogic,
Vandaag rond 11.10 was er iemand voor de deur om te ophalen besteling van OTTO( haal meubels) , deze man heeft aangegeven dat komt over twee uur, omdat de auto was vol ! Ik was met vertrouwen akkoord , helaas om 15.00 moest ik bellen naar Otto om te er nieuwe afspraak plannen , want deze man is niet meer gekomen , wat erg slordig is dat zo mensen nog durfen te leugens gebruiken en zeggen , dat het niemand thuis was ! En mij in de ochtend aangeven dat het auto vol was!
Dat kan ik aangeven , bedrijf is niet te vertrouwen !
Ik hoop het , dat deze persoon wordt letterlijk aangesproken.

Met vriendelijke groeten
I.A. Konkol

Gewenste Oplossing:

Denk u, dat leugens en luie mensen kan iets betekend voor het bedrijf?

Ik hoop, dat deze persoon wordt aangesproken / vanwege gedrag en leugens / daarnaast mijn rechtstreeks in m’n ogen zeggen dat ik niet thuis was( terwijl was dat niet waar)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 maart 2022 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij zijn er nu achteraan aan het gaan met de bezorger wat er precies is gebeurd daar hij ook geen log heeft geschreven hierover. Wij zullen proberen hem vanmiddag toch nog terug te sturen voor het ophalen van uw halmeubel. Wij laten het u weten wanneer wij dit kunnen regelen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Suze 12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM