Klacht over Dynalogic: OPHAAL AFSPRAAK TELEFOON | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: OPHAAL AFSPRAAK TELEFOON

Delaja op 05 juni 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Mocht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 5 juni 2015

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het afzeggen van afspraken voor het ophalen van zijn toestel. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

BESTE MENEER/MEVROUW,

DIT IS AL DE 2E KEER DAT MIJN AFSPRAAK WORD AFGEZEGD. IK HEB EXPRESS MAANDAG GEBELD VOOR EEN AFSPRAAK OMDAT HET DAN NIET OVER HET WEEKEND HEEN GAAT. DIT IS NU WEL HET GEVAL! IK VIND DIT HEEL ERG VERVELEND EN VOORAL SLORDIG! NU HEB IK ALSNOG GEEN IDEE WANNEER MIJN TOESTEL WORD OPGEHAALD. EN MOET HET NOG BLIJKEN OF DE EERST VOLGENDE AFSPRAAK DOORGAAT OF NIET. OM TE ZORGEN DAT ALLES GOED VERLIEP HEB IK DINSDAG AVOND 2 JUNI MIJN TELEFOON LEEGGEHAALD EN HET FORMULIER KLAARGELEGD. HEB GEBELD GEMAILD IK KRIJG GEEN REACTIE. BIJ HET BELLEN KRIJG IK ALLEEN MAAR TE HOREN: DE WACHTTIJD BEDRAAGD MEER DAN 6 MIN EN DAT KOST DAN 45 CENT PER MINUUT! GISTER MIDDAG GEMAILD EN TOT NU TOE GEEN REACTIE! IK HEB TIJD VRIJ MOETEN MAKEN EN AL 2X WORD MIJN AFSPRAAK AFGEZEGD.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn toestel zo snel mogelijk word opgehaald want ik wacht nu al 3 dagen zonder er wijzer van te worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 23 juni 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Mocht u verder nog op- of aanmerkingen hebben dan kunt u deze te allen tijden verzenden naar [email protected]

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic