Mijn Klacht:
microfoon van mijn iphone werkt niet. In de winkel vertelde ze me dat dit garantie is. Dynalogic gebeld voor een afspraak en inderdaad garantie. De chaffeur constateerd dat dit garantie is. 5 dagen later ontvang ik een prijsopgave voor een nieuw toestel en een mededeling dat het goedkoper is dan repareren. In de prijsopgave staat geen telefoonnummer (schandalig). Toen ik uiteindelijk de juiste aan de telefoon had, vertelde hij mij dat ze het toestel niet mogen onderzoeken vanwege een kras of een deuk in het hoesje. Hoe kunnen de reparatiekosten hoger zijn dan een nieuw toestel leveren als dit niet eens onderzocht is. Om mijn toestel terug te krijgen mag ik overigens wel eerst de onderzoekskosten betalen!
Al mijn vragen kunnen niet beantwoord worden. Ik mag een email sturen. Ik heb een email gestuurd alles haarfijn uiteengezet, krijg ik een dag later een standaard reactie waar ik niet op kan reageren. Daar mag ik het dan maar mee doen! Ik laat het er niet bij zitten!
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als mijn toestel gerepareerd is of vervangen is.
