op laatste moment niet leveren

Question

3-11 zou tussen 18.00 en mijn betaalde boodschap worden bezorgd.
tevoren had ik op iphone gekeken en geen boodschap gezien.
om 18.00 uur kijk ik en zie dat ik nw. afspraak moet maken…./???
zonder opgave van reden.
Ik probeer te bellen en wordt 12 minuten in de wacht gehouden waarna het meisje, op mijn kosten e.e.a. gaat navragen.
mijn voorstel om mij terug te bellen wordt niet gehoord.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Van Fraassen, 

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! In het systeem zien wij dat de order niet is afgeleverd, doordat de koerier is uitgevallen wegens onvoorziene omstandigheden. Hierdoor kon de order spijtig genoeg niet mee in de route. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Normaliter worden klanten hiervan op de hoogte gebracht. Daar dit niet is gebeurd zullen wij uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden! Wij zien dat de order alsnog succesvol is afgeleverd op 4-11-2017. Mocht dit niet zo zijn dan vernemen wij dat graag van u.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 
Team WeCare Dynalogic

Klacht: op laatste moment niet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: op laatste moment niet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post