Klacht: Onveilige situatie

Carretje1234 op 20 oktober 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. Jungheim, De koeriers hebben meerdere stops/ afspraken op één route. Sommige leveringen dienen ze met twee man te doen. Dat zal de reden zijn geweest dat de koerier een medepassagier bij zich had. Zoals ik bij uw vorige...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Een klant van Dynalogic uit haar bezorgdheid over de veiligheid bij de levering van een pakket. Ze vindt het dreigend dat twee mannen tegelijkertijd aan de deur komen, vooral als ze alleen thuis zou zijn. De klant vraagt zich af waarom er in deze situatie twee bezorgers nodig zijn.

Mijn Klacht:

Ik wil even terug komen op onderstaande bericht!

Nu heeft mijn man de deur oppengedaan,stel ik was alleen en twee mannen geven aan om alles in de woonkamer af te handelen! Dit vind ik persoonlijk als vrouw zeer dreigend ! Zeker in deze tijd! En wanneer komt er tegenwoordig twee man een paketje afleveren! Duur grapje ! Is daar een reden voor?????

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk en eerlijk antwoord en mijn iPhone

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 21 oktober 2016 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. Jungheim,

De koeriers hebben meerdere stops/ afspraken op één route. Sommige leveringen dienen ze met twee man te doen. Dat zal de reden zijn geweest dat de koerier een medepassagier bij zich had.
Zoals ik bij uw vorige melding heb aangegeven, hadden de koeriers meer moeite kunnen doen om de procedure rustig uit te leggen. Waarschijnlijk was het dan niet zo geëscaleerd.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we vernemen graag als we in de toekomst iets voor u kunnen betekenen!

Met vriendelijke groet,

Kira
WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM