Mijn Klacht:
Mijn ontvangen leentoestel is in mijn vakantie gestolen, helaas doordat ik me in een arabisch gebied bevond, kon ik geen aangifte doen.
Na mijn vakantie contact opgenomen met Dynalogic om een afspraak te maken om mijn eigen toestel terug te ontvangen.
Telefonisch aangegeven dat ik geen aangifte had en geen leentoestel. Ik ben overeengekomen dat ik een brief met uitleg in de koffer zou doen. De koerier nam hier echter geen genoegen mee en ging onverrichterzake weg.
Boos gebeld en een tweede poging is ondernomen. Nu beweerd Dynalogic dat de brief er niet bijzat de eerste keer en is mij 60 euro in rekenign gebracht.
Drie keer is deze klacht opnieuw in behandeling genomen, keer op keer krijg ik antwoord dat mijn brief er niet bij was geleverd en ik aangifte had moeten doen. Feiten worden dus verkeerd geïnterpreteerd of hun systeem klopt niet.
Gewenste Oplossing:
1. Mijn kosten terugkrijg.
2. Zeeeeer oprechte excuses
3. Belofte dat zij andere klanten beter gaan helpen bij hun klacht en grondig de klacht lezen op alle feiten
(10)
