Mijn Klacht:
Ik heb een verzekering lopen bij dit bedrijf voor defecten aan mijn telefoon. Helaas heb ik een zeer slecht toetsel (blijkt uit andere klachten op internet) wat regelmatig stuk gaat. Na mijn eerste ervaring bij dit bedrijf durf ik hem nu niet meer op te sturen.
Mijn ervaring is als volgt:
1) Telefoon wordt opgehaald, ontvang leentoetsel
2) Ik zit op kantoor te wachten tot ze langs komen (via de online tool kan je vrij nauwkeurig zien wanneer ze er zijn, je krijgt ook keurig een sms), en zie -terwijl- ik beneden bij de receptie sta te wachten de status verspringen op “langsgeweest, niet aanwezig”. Dat zijn de eerste 60 euro.
3) De tweede afleverpoging is gelukkig wel succesvol (zelfde als hierboven).
Meerdere communicatie hierover met Vodafone en Dynalogic zelf leidt tot niks. Een welles/nietes spelletje waar ik absoluut niks kan bewijzen.
2 maanden later wordt er opeens nog 150 euro in rekening gebracht (via Vodafone). Nu was het (leen)toestel zogenaamd opeens stuk, en waren dit de reparatie kosten.
Erg dubieus want bij het ophalen is het toestel gewoon geinspecteerd.
Helaas, hier kan je wederom niks bewijzen. “Ja het toestel was stuk, we kunnen niet precies zeggen wat maar betalen zul je”.
Gewenste Oplossing:
Door het niet nakomen van afspraken wil ik graag mijn contract met deze partij verbreken. Ze doen toch niet wat ze beloven en stelen daarna ook nog eens. Uiteraard zou ik mijn geld terug willen, maar zoals ik behandeld ben door zowel Vodafone als Dynalogic ga ik er van uit dat dit een illusie is.
