Mijn Klacht:
Vrijdag 18/12/2015 moest ik een pakje krijgen van Proximus via Dynalogic , ik kreeg een sms dat tussen 15 en 18u ze bij mij zouden zijn.
Ik annuleer mijn afspraken om thuis te zijn. Om 19u45 nog niemand en zie ik op de track&trace dat hij gekomen is maar niemand aanwezig was , al was ik thuis aan het wachten en is nimand komen aanbelle of iets.
Nieuwe afspraak op 22/12/2015 Tussen 15- en 18u opnieuw geen nieuws en om 19u47 zie ik terug op de track & trace dat hij zogezegd gekomen in maar dat niemand aanwezig was ! al was ik thuis met heel de familie !!!! ik maak dus een nieuwe afspraak voor vandaag 23/12/2015 alles is ok ik krijg een e-mail met het uur en opeens word mijn levering geannuleerd !! Ik ben het beu om mijn afspraken te annuleren en om thuis te wachten op een leverancier die nooit komt en die onbekwaamd is !! het slechte dienst dat ik ooit heb gezien !!
Gewenste Oplossing:
een goede oplossing zou zijn dat de chauffeur o.a zich presenteert en geen excuses uitvind dat ik niet thuis was en dat het klantendiest wat betere info krijgt over hoe problemen oplossen.
