Klacht: Onprofessionele en vrijpostige bezorger

Bukky op 28 maart 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Zojuist ook nog even met u gesproken hierover. Wat vervelend te horen van de nare ervaring die u heeft gehad bij de eerste poging tot leveren van uw telefoon. Wij hebben hier melding van gemaakt...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 28 maart 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over bezorger Muhammad Dekmak van Dynalogic, die als onbetrouwbaar en onprofessioneel werd ervaren. De klant weigerde de zending en vroeg om legitimatie om de klacht te kunnen melden, in de hoop dat het gedrag van de bezorger zou verbeteren.

Mijn Klacht:

De bezorger Muhammad Dekmak kwam onbetrouwbaar, vrijpostig en onprofessioneel over en heb ik mijn eerste zending geweigerd!! Wel naar zijn legitimatie gevraagd zodat ik deze klacht kon melden. Hopelijk zal deze klacht zijn gedrag veranderen want hij is géén visitekaartje voor dit bedrijf!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze bezorger wordt aangesproken op zijn vreemde gedrag. Zó behoor je de klanten niet te behandelen. Je moet tegenwoordig toch al goed opletten of je ze niet neppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 28 maart 2023 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Zojuist ook nog even met u gesproken hierover.
Wat vervelend te horen van de nare ervaring die u heeft gehad bij de eerste poging tot leveren van uw telefoon. Wij hebben hier melding van gemaakt bij betreffende afdeling de bezorger wordt hierover aangesproken. Wel fijn dat de levering van gister wel naar wens is verlopen.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Bukky
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM