Mijn Klacht:
Na een kleine val was mijn scherm beschadigd van mijn Galaxy Note 3. Opgestuurd naar dynalogic via vodafone. Duidelijk aangegeven wat er mis was, namelijk dat het scherm kapot was. Conclusie van Dynalogic: Scherm gebarsten, reparatiekosten: 540 EURO!, ik had de optie, laten repareren of terug laten sturen en onderzoekskosten betalen. Voor de goede orde, toen der tijd kon je de telefoon voor 460 EURO! online bestellen. Telefoon terug laten komen naar een andere erkende reparatie bedrijf gebracht en voor let op: 240 EURO! (volgens een vriend van mij die veel met telefoons doet koste de onderdelen online voor consumenten +-170 euro en is het ongeveer 5 minuutjes werk) , volledig nieuwe buitenkant lcd scherm, glas. Heel erg jammer van de onderzoekskosten die ik bij Dynalogic kwijt ben geweest, daarnaast leek mijn telefoon bij Dynalogic terug te komen met nieuwe krasjes (moeilijk te bewijzen). Het leentoestel was wel goed voor mekaar. Tip voor klanten van bijvoorbeeld Vodafone die niet verzekerd zijn: Laat je telefoon repareren bij een andere reparateur!, dit is niet het eerste verhaal waarbij ze absurd hoge prijzen vragen voor een veel voorkomende reparatie. (Nieuw toestel online soms nog goedkoper zonder dat ze dat aanbieden)
Gewenste Oplossing:
In toekomst de dienstverlening verbeteren voor andere klanten. Misschien eerlijke prijzen hanteren!
