Mijn Klacht:
Ik had mijn pakket via wehkamp op donderdag 14 januari besteld. Volgens de track en trace code zal mijn pakket op dinsdag 19 januari geleverd worden. Maar in de middag kreeg ik een e-mail toegestuurd met het bericht dat het pakket niet kan worden geleverd ivm een sorteerfout. Vervolgens heb ik een e-mail terug gestuurd met daarin de vraag wanneer het pakket kan worden geleverd. Hierna heb ik nog een aantal keer telefonisch contact opgenomen en werd mij verteld dat ze de sorteerfout zo snel mogelijk zouden herstellen. Vrijdag 22 januari heb ik nog een keer proberen te bellen maar er werd mij nogmaals verteld dat ze de sorteerfout zsm zouden herstellen. Maar ik heb aangegeven dat ze dit ook bij de vorige telefonisch gesprek ook al hadden aangegeven. Nu is er al bijna een anderhalve week verstreken en heb ik mijn pakketje nog steeds niet binnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een schadevergoeding bedingen omdat ik door de onduidelijkheid van de levering extra kosten heb moeten maken voor mijn nieuwe appartement. Ik ging er vanuit dat mijn pakket dinsdag 19 januari binnen zal zijn. En ik wil mijn pakket graag begin volgende week ontvangen.
(10)
