Mijn Klacht:
Mijn telefoon ging niet meer aan. Vervolgens bel ik Dynalogic/vodafone op met de vraag of ze mijn telefoon kunnen maken. Tijdens dit telefoongesprek geef ik aan dat mijn scherm recent vervangen is door een derde partij (geen vodafone). Zij vragen mij toch het toestel op te sturen. Nu heb ik dat gedaan en krijg ik de prijsopgaaf waarin 3 opties beschreven zijn. de eerste optie is een nieuwe telefoon, de tweede optie mijn telefoon ongerepareerd terug met 36 euro onderzoekskosten en de derde optie is mijn telefoon niet terug en geen geld betalen. De reden dat ze mijn telefoon niet gaan maken en überhaupt niet gaan onderzoeken is omdat er derden aangezeten hebben (een nieuw scherm hebben geplaatst)
Nu heb ik ze dat op een presenteerblaadje gegeven terwijl ik ze belde voor advies hoe de telefoon te laten maken. Als ik ze bel zeggen ze dat ik niks kan bewijzen, ze kunnen niets voor me doen en ze gaan geen kosten vergoeden of alsnog een prijsopgave maken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze een prijsopgave maken of mijn telefoon kosteloos terugsturen.
