Mijn Klacht:

Onlangs pakte ik mijn HTC One en bleek dat hij ineens niets meer deed. Hij ging niet meer aan of uit, en opladen deed hij ook niet.
Na contact gehad te hebben met Vodafone werd mij verteld dat ik nog recht had op garantie en dat ik een afspraak moest maken met Dynalogic.
Vervolgens werd mijn telefoon opgehaald en kreeg ik een leentoestel. Na een periode van wachten en meermaals bellen (Dynalogic kon mij nog niets vertellen over de reparatie) kreeg ik een prijsopgave opgestuurd van maar liefst € 514,67. Aan het toestel zou “val-, stoot- of drukschade” geconstateerd zijn waardoor de garantie vervalt. Het klopt dat er wat lichte schade te zien is op een hoek van het toestel. De aluminium behuizing deukt namelijk snel in wat bij kunststof niet gebeurd. Ook ben ik er zeker van dat het disfunctioneren van dit toestel geen gevolg is van deze schade want hij deed het hiervoor altijd goed.
In de prijsopgave werd vermeld wat er gerepareerd zou moeten worden aan het toestel. Het display, moederbord en behuizing zouden vervangen moeten worden.
Uiteindelijk ben ik niet akkoord gegaan met de prijsopgave en heb mijn toestel terug gekregen. Na telefonisch wat gebeld te hebben, heb ik mijn telefoon bij de GSM dokter in Rotterdam gebracht. Hier werd geconstateerd dat er helemaal niets met het display aan de hand was en dat er hele andere dingen vervangen moesten worden! Ik was uiteindelijk €150,- kwijt!

Ik voel me enorm opgelicht door Vodafone en Dynalogic. Ze geven me geen garantie en sturen een prijsopgave waarin staat vermeld dat ze onderdelen moeten vervangen die niet kapot zijn!
Buiten dit hebben ze een enorm slechte service. Wanneer ik ze bel word ik steeds weer van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten voor reparatie en onkosten door Vodafone of Dynalogic betaald worden of wanneer er een ander toestel aangeboden word.
Bij geen oplossing zal ik o.a. de consumentenbond om hulp vragen.