C.KroesBoekhorst op 06 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Kroes, Ik vind het zeer spijtig om te vernemen dat u zo ontevreden bent over de gang van zaken. Uiteraard kan ik uw frustratie goed begrijpen. Uw case heb ik vorige week intern doorgezet om als voorbeeld te...
Dit is geen oplossing voor mij als klant, noch compensatie voor het ongemak en extra gemaakte kosten. Dit is een politiek correct antwoord en daarbij intern gericht.
Samenvatting wordt geladen...
Na drie niet nagekomen leveringsafspraken, die zes keer zijn verzet,hebben wij onze advocaat ingeschakeld. Na vele emails en telefoontjes en geen productlevering, noch een andere geboden oplossing, zien we geen andere uitweg meer.
Correcte levering van het product, vergoeding van de extra gemaakte kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2016 om 14:14 geantwoord
Geachte mevrouw Kroes,
Ik vind het zeer spijtig om te vernemen dat u zo ontevreden bent over de gang van zaken. Uiteraard kan ik uw frustratie goed begrijpen.
Uw case heb ik vorige week intern doorgezet om als voorbeeld te gebruiken bij het perfectioneren van onze dienstverlening. We doen er alles aan om dit soort gevallen in de toekomst te voorkomen. Ik wil u dan ook bedanken voor uw feedback!
Uit controle van uw gegevens is gebleken dat de levering zaterdag 6 februari alsnog succesvol is uitgevoerd.
Ik hoop dat we u in de toekomst mogen bewijzen dat de doorgevoerde verbeteringen hebben gezorgd voor een geoptimaliseerde klantbelevenis!
Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare
Heeft op 18 februari 2016 om 07:47 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing voor mij als klant, noch compensatie voor het ongemak en extra gemaakte kosten. Dit is een politiek correct antwoord en daarbij intern gericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
