Mijn Klacht:
Dynalogic houdt zich niet aan de afleverdatum en laat op de dag van aflevering een uur van te voren weten dat er in het sorteercentrum iets is mis gegaan. Bellen voor een nieuwe afspraak. de geschatte 6 minuten wachttijd is meer dan 30 minuten waarna geen antwoord kan worden gegeven door een zeer onproffessionele dame voor het maken van ene nieuwe afspraak. Dat ik een dag vrij heb moeten nemen is niet van belang blijkbaar, ik zou nog diezelfde dag worden terug gebeld of gemaild. Niet dus. Aangezien ik bij Wehkamp een wasmachine heb besteld die door Dynalogic geleverd zou worden, metWehkamp gebeld en de bestelling geannuleerd. Dat zou genoteerd worden en doorgezet naar Dynalogic. Op mijn vraag wanneer ik dan mijn reeds vooruit betaalde wasmachinegeld zou terug krijgen antwoordde Wehkamp zodra wij van Dynalogic het bericht hebben de de wasmachine retour is???? Vond dit al vreemd aangezien het ding de sorteerplaats niet had verlaten. 373 euro vooruit betaald. Order door Wehkamp geannuleerd en het zou in orde komen. Vandaag een mail van Wehkamp?? dat Dynalogic graag een nieuwe aflever afspraak wil maken. Met Wehkamp gebeld en die konden zien dat de order op 2 juni was geannuleerd en ze vonden het vreemd. Tja nu dan handmatig de opdracht voor Dynalogic dan ingevoerd. Op mijn vraag wanneer ik dan mij geld k9n terug krijgen was het antwoord zodra wij iets van Dynalogic horen. Als het al zo slecht loopt met de communicatie van Dynalogic kan ik wel eens heel lang op mijn geld wachten. Bellen naar Dynalogic heeft geen zin, ik wil geen half uur of langer in de wacht staan. Heel slechte service.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 10 werkdagen mijn geld terug heb. Ik wacht al sinds vorige week hier op. Volgens Wehkamp kan dit nog wel 14 dagen of langer duren al naar gelang Dynalogic laat weten dat de wasmachine "terug" is.
(10)
