Snoek1986 op 01 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Snoek, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de leveringen van Dynalogic, waarbij afspraken meerdere keren niet zijn nagekomen en excuses zijn gegeven. Na drie mislukte pogingen om de levering te ontvangen, is de klant teleurgesteld en hoopt dat bol.com de situatie ook zal opmerken. De klacht is inmiddels opgelost.
Zit al een week op een levering te wachten waarbij er op het laatste moment (3x) een mail komt met een slap excuus waardoor ze niet kunnen leveren op de afgesproken tijd. Nu al 3 keer is de bezorger niet op komen dagen en moet je zelf opnieuw een afspraak maken. Een gebed zonder eind. Waardeloos bedrijf en hoop dat bol.com dit ook snel in gaat zien.
Als ze hun afspraken nakomen of in ieder geval een passende oplossing bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2017 om 16:18 geantwoord
Geachte mevrouw Snoek,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .
Bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
