Mijn Klacht:
Maandag een bestelling gedaan bij Gall&Gall. Voor 16.00uur dus de volgende dag in huis:-). Helaas denkt Dynalogic er anders over. Dinsdag zou er geleverd worden bij mijn bedrijf. Bedrijf is tot 21.00 uur open, maar chauffeur vindt om 18.00 uur dat het bedrijf gesloten is. Is de beste man überhaupt wel op de locatie geweest? Vervolgens afspraak gemaakt voor bezorgen vandaag woensdag 6 januari tussen 08.00 en 13.00. Tot halverwege de ochtend gaat dit goed, vervolgens wordt mijn bestelling uit het rooster gehaald en naar de avondroute verplaatst. Zonder overleg. Gelukkig kon het bezorgadres bij gods gratie worden aangepast naar mijn huisadres. Vervolgens kom ik er via T&T achter dat ook deze bestelling door een sorteerfout uit het rooster wordt gehaald Ik baal hier ontzettend van en met name dat Gall&Gall(AHOLD) met zo’n bedrijf zaken doet.
Gewenste Oplossing:
Dat kan niet meer aangezien ik mijn bestelling niet op tijd kan leveren aan mijn eigen klanten. Een duidelijk excuus en een redelijke compensatie zouden mij minder ontevreden maken.
(10)
