Klacht: Onbeschofte medewerker wou vechten

Jarno Kuiper op 02 maart 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte J. Kuiper, Bedankt voor uw bericht. Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onbeschofte agressieve medewerker van dynalogic blokkeerde heel de doorgaande weg voor 20 minuten lang

De ligt getinte jonge man zou liever een gevecht willen hebben dan dat deze zijn bus aan de kant zou willen zetten opperde hij, hij had schijt en als die daar een uur zou willen staan ( ook gele strepen aan de zijkant van de weg ) zou die daar blijven staan

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze beste man ontslagen zou worden
Kenteken van de bus waar de man in reed: V-599-JS

Tevens heb ik hier een foto van de situatie mocht dit gewenst zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 09 maart 2021 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte J. Kuiper,

Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Jarno Kuiper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM