Klacht: Onbeschofte bezorgers

Mevr koch op 20 april 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Vervelend te horen van de nare situatie. Wij gaan hier melding van maken bij de betreffende afdeling. Om soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Betreffende bezorgers worden hier nog over aangesproken. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 20 april 2023

Tijdens de bezorging van een bank ervoer de klager onbeschoft gedrag van de bezorgers, die zich negatief uitlieten over het gewicht van de bank en deze over de grond schoven. Na een conflict over het monteren van de bank, verlieten de bezorgers de woning zonder de bank correct te installeren, wat leidde tot een zeer onplezierige ervaring voor de klager.

Mijn Klacht:

Bij de bezorging van mijn bank begonnen de bezorgers al te zuchten omdat de bank zwaar was.vervolgens word er mee over de grond geschoven omdat hij waarschijnlijk te zwaar was voor de heren .
Eenmaal boven werd ons nog toegesnouwd dat we in het vervolg maar de spullen moeten opmeten voor we bestellen! De oude bank meenemen waar ik voor betaald heb , ja dat doen we wel maar onconventioneel word de bank vanaf de etage naar beneden gesmeten op een parkeerplaats vol met auto ’s ! Als ik vraag naar het monteren vd bank breekt de hel los , na flink uitgescholden te zijn ( ikzelf was toen ook niet meer vriendelijk) zijn de heren vertrokken ons achter latende met een ingepakte ongemonteerde bank terwijl dit hun werk is ! Vreselijk nog nooit zo onbeschoft behandelt ! Dit heb ik nog nooit meegemaakt ! Bij dynalogic gooit men de telefoon neer als men belt !

Gewenste Oplossing:

Een excuus van de bezorgers wij hebben mensen 25 euro moeten betalen om de bank uit te pakken en te monteren , en 10 euro vd brandstof van een kennis om naar het milieupark te rijden om het verpakkingsmateriaal weg te brengen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 april 2023 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend te horen van de nare situatie.
Wij gaan hier melding van maken bij de betreffende afdeling.
Om soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Betreffende bezorgers worden hier nog over aangesproken.
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Laura
Dynalogic WeCare-team

Mevr koch

Heeft op 20 april 2023 om 11:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gemakkelijk , zo met een berichtje dat waarschijnlijk automatisch verstuurd wordt ! Bezorgers die hier waarschijnlijk nooit iets van te horen krijgen ! Ik voel me totaal niet serieus genomen !

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr koch
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM