Mijn Klacht:
Hallo,
Vanochtend om 10:10 stond bezorger voor de hoofdingang van mijn appartementen complex. Omdat hij weigerde naar mijn voordeur te komen. Vanwege corona. Nou prima. Ik loop naar beneden. Daar staat de bezorger geïrriteerd te wachten. De bezorger vraagt mij om een unieke code, wat als handtekening word gezien. Ik kon nergens een code vinden op mijn mail. Nou dan was de enige oplossing, dat hij t product weer meeneemt. Normaliter zou hij contact kunnen op nemen met t extra depot, en vragen hoe dat kan. Maar nee… helemaal niks. Pakt Mn pakketje en gaat weg om 10:15.
En nog geen paar minuten later krijg ik een mail met de unieke code. Om 10:22 om precies te zijn! Nou daar gaat Mn pakketje. Heb niks meer vd bezorger vernomen. Ik ben super kwaad. Dit is niet normaal. Zo kun je de klant niet behandelen.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn, als de bezorgers een opleiding krijgen.!Hoe ga ik met mijn klanten om?. Ze zijn niet klantvriendelijk. Ik denk dat ik dat het ergste vind
