Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn bestelling bezorgd worden, dus heb ik vrij genomen van mijn werk om de hele dag thuis te zijn. Ik krijg netjes een bericht dat mijn bestelling op een tijdstip bezorgd zou worden. De bezorger verteld dat hij heeft aangebeld maar mijn bel is nooit afgegaan en vervolgens ben ik 1 keer gebeld door de bezorger, heb het toen niet gezien omdat ik bezig was in de keuken. Geen minuut later heb ik de bezorger 7 keer gebeld, waarvan 6 keer hij niet heeft opgenomen. Toen keek ik uit het raam en zag ik de bezorger in de straat bellen en hij ziet dat ik hem bel, maar neemt mijn telefoon niet op. Nadat hij was opgehangen met zijn telefoongesprek nam hij ook niet op. Ik zie hem lopen naar zijn vrachtwagen en pas toen hij zat, nam hij op en legt mij uit dat die aan de deur is geweest maar dat niemand de deur heeft geopend. Ik leg hem netjes uit dat het misschien kan zijn dat de deurbel toen niet wou meewerken, omdat ik dit wel eens heb meegemaakt. Hij verteld mij dat hij het pakketje heeft afgemeld en dat er niks meer gedaan kan worden en dat hij al bij een andere klant is. Ik spreek hem aan op de feiten, dat ik hem zie op de hoek van mijn straat en dat hij dus liegt tegen mij. Meneer kan dat niet hebben en hangt gewoon op in mijn gezicht. Is dit proffesioneel? Jammer dat dit bedrijf zulke bezorgers in dienst heeft. Ik heb ook andere klachten gelezen en het zijn soortgelijke klachten over de bezorgers. Het was maar een kleine moeite om toch mijn pakketje naar boven te brengen. Ik betaal gewoon €20 extra, zodat mijn pakketje netjes naar boven wordt meegenomen en op de gewenste plek wordt gezet. Zelfs tegen een betaling krijg je te maken met dit!? Ook heb ik toen gelijk gebeld naar dynalogic en mijn verhaal gedaan. Ook vond ik her heel jammer dat er niet samen naar een oplossing wordt gekeken om het pakketje toch nog vandaag te leveren. Nou heb ik dus eigelijk voor niks vrij geregeld van werk en ben ik voor niks thuis geweest. Ik kon beter gewoon werken en geld verdienen, want dit gaan hun natuurlijk ook niet vergoeden. Slecht bedrijf, heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Altijd wordt er wel netjes gekeken naar een oplossing. Ik zal nooit meer bestellen ook bij Mediamarkt omdat ze werken met dit bedrijf. Super vervelend allemaal.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer ter prijs stellen als mijn pakketje toch gewoon nog vandaag wordt bezorgd. Het is pas 13:00 en we hebben nog genoeg tijd tot de dag voorbij is.
