Mijn Klacht:
Vreselijk bedrijf.
– zaterdag niet komen opdagen nadat er telefonisch contact is geweest. Bezorger gaf aan dat zijn bus te groot was om een bepaalde route te rijden en heeft van ons een alternatieve routebeschrijving gekregen. Vervolgens dus nooit meer gekomen en een mail ontvangen dat ik niet open heb gedaan…
– maandag wel komen opdagen en toen geweigerd om mijn bank en koelkast naar de 2e verdieping te tillen. De argumenten hiervoor waren: trappengat te smal, trappengat te laag, dit gaat mij mn rug kosten, u moet maar in een fatsoenlijk huis gaan wonen als u dit soort spullen wilt, ik ben hier de expert en weet of dingen passen of niet dus uw mening doet er niet toe (er waren namelijk een grotere bank en koelkast het huis uit gegaan en ik gaf aan dat het dus allemaal ruim paste). Daarbij werd ook nog aangeboden het wel naar boven te brengen als ik tekende voor evt schade. Toen ik dat accepteerde volgde de rug smoesjes..
Verschrikkelijke service, met ronduit onbeschoft personeel. Heb ze uiteindelijk gevraagd de bank achter te laten zodat ik hem zelf naar boven kon tillen (is mij als meisje van 1,54 met een vriend gewoon gelukt).
Gewenste Oplossing:
Als ik compensatie krijg voor de 2 dagen dat ik thuis heb gezeten voor niks (heb tevens dinsdag vrij moeten nemen om een koelkast van een concurrent te kunnen ontvangen) en ik excuses ontvang van het bedrijf, want dat lukt ze tot op heden niet om aan te bieden.
