Mijn Klacht:
Vanochtend 31-03-2023 is via Dynalogic een wasmachine bezorgd die ik via Mediamarkt heb besteld.
De communicatie via sms en mail van Dynalogic was top! De Bezorgers daarentegen waren zeer onbeschoft, echt beneden alle peil. Ze waren 10 minuten vroeger dan aangekondigd en ik moest van zolder komen (dit heeft hooguit 1 minuut geduurd). Bij de voordeur aangekomen reden ze al weer weg. Omdat ze gelukkig mobiel nagebeld hebben kon ik ze terugbellen. Ze beweerde 4 minuten hebben staan wachten echt kolder.
De levering zelf vervolgens was een aanfluiting. Klant onvriendelijke opmerkingen en zuchten dat ze hadden afgemeld en nu toch weer konden leveren. Ze hebben de nieuwe machine neergezet maar van een installatie kun je niet spreken. Stekker erin, waterslang en afvoer aangesloten en dat was het. Niks pas stellen, niks uitleg, niks veel plezier ermee.
Het boekje van de nieuwe machine was op straat gevallen bij de voordeur. Het water uit de oude machine die ze mee retour namen is daar overheen gelekt. Geen excuses ook daarvoor. Wat een onbeschofte hufters. Ze maken het goede begin van Dynalogic in enkele minuten met de grond gelijk. Ik zou de aanstelling van deze twee heren maar eens snel heroverwegen Dynalogic.
Gewenste Oplossing:
Excuses Dynalogic en creditering installatiekosten a €24,99.
