Mijn Klacht:
Wasdroger besteld bij Coolblue. Deze zou vandaag (5/12) tussen 11.45 en 15.00 uur bezorgd worden. Op Track en Trace konden wij het bestelde produkt volgen. Opeens zien we om 12.45 de melding: produkt niet geleverd, overmacht. Bellen naar Coolblue, zonder resultaat. Snappen het ook niet.Doen ook geen moeite om achter de reden te komen. Beginnen gelijk over het maken van een nieuwe afspraak. Bellen naar een duur 0900 nr. van Dynalogic levert ook niets op. Niemand kan ons vertellen waar onze wasdroger is en wat de “overmacht” precies inhoudt. Ik neem aan dat er toch iemand is die dat regeltje “niet geleverd, overmacht” erin gezet heeft… En waarom worden we niet gebeld???? Je moet zelf overal achteraan. Produkt uiteraard afbesteld maar daar waren ze ook niet echt rouwig om naar mijn idee.
Gewenste Oplossing:
Als je het gevoel krijgt dat je serieus wordt genomen. Je krijgt gewoon geen antwoord op je vraag en zij doen ook geen enkele moeite om daar achter te komen. Een vergoeding in welke vorm dan ook zou op zijn plaats zijn. Wij nemen er een vrije dag voor, slopen de halve keuken omdat er plaats gemaakt moet worden voor een droger en het enige antwoord is sorry, kunnen we een nieuwe afspraak inplannen
