Mijn Klacht:
Meerdere malen e-mail berichten verstuurd. Helaas worden die niet beantwoord. Zeer klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Normaal antwoord op mijn e-mailberichten ontvangen zoals dat hoort.
Klacht: Onbeantwoorde e-mail.
Amoradas op 02 juli 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Allereerst onze excuses dat wij u niet eerder hebben gecontacteerd. Waarschijnlijk door drukte in de telefoonlijn en weinig personeel waardoor dit nog niet is gelukt. Mijn excuses hiervoor dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Wat ik zie is wel...
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Dynalogic, maar ontvangt geen antwoord. De klant ervaart dit als zeer onvriendelijk en heeft zijn klacht als opgelost gemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 05 juli 2022 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses dat wij u niet eerder hebben gecontacteerd. Waarschijnlijk door drukte in de telefoonlijn en weinig personeel waardoor dit nog niet is gelukt. Mijn excuses hiervoor dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Wat ik zie is wel dat wij afgelopen zaterdag 02-07 rond 14.45 een matras bij u hebben opgehaald!! Dit matras is gisteren 04-07 om 8.35 bij ons uit de retourzone retour gegaan naar uw leverancier.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
