Mijn Klacht:
Ons pakket is compleet ten onrechte niet berzorgd ivm niet-thuiszijn. Tot op zekere hoogte kan dit gebeuren natuurlijk, maar de interactie met klantenservice daarna is volledig onacceptabel. We krijgen eens per half uur een eenregeligberichtje via facebookmessenger, dat niet onze vragen beantwoord. Het verzoek om een telefoonnummer wordt meermaals genegeerd. Daarna krijgen we een niet-werkend nummer, dat ons terugstuurt naar de website. Na bellen met de receptie van het hoofdkantoor verbind deze ons ook door naar het niet-werkende nummer. Daarna neemt het hoofdkantoor niet meer op. Ondertussen heeft onze contactpersoon via fb-messenger al bijna een uur niks laten horen, ondanks herhaalde verzoeken. Wat een teleurstellend moment wordt de dag die juist zo mooi had moeten worden. Ik roep daarom bol.com op: werk NOOIT meer met Dynalogic!
Gewenste Oplossing:
bezorging vandaag.
