Klacht: Nooit meer via dit bedrijf.

Patries209 op 05 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de verlate reactie. Doordat uw order in eerste instantie op de verkeerder ordersoort was aangemaakt heeft dit aangepast moeten worden. Helaas kon het toen niet meer op dezelfde dag worden gepland. Gelukkig is het toch nog...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 5 december 2022

Een klant heeft negatieve ervaringen met Dynalogic, waarbij een levering die oorspronkelijk op 1 december gepland stond, meerdere keren is uitgesteld. Na zelf de afspraak te hebben verzet naar 5 december, ontving de klant op het laatste moment een nieuwe datum van 6 december, wat niet uitkwam. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf. Een bestelling geplaatst die op 1 dec geleverd zou worden, op het laatste moment verschoven door Dynalogic naar 2 dec, dit kwam mij niet uit dus zelf de afspraak verzet naar 5 dec, krijg ik op allerlaatste moment een mailtje dat ineens de levering plaats vind op 6 dec… Eehh, hallo, mensen moeten werken en kunnen niet zomaar een dag van te voren vrij nemen. Contact opnemen werkt ook niet, het blijft oorverdovend stil aan de kant van Dynalogic.

Gewenste Oplossing:

Vrij weinig, als het even kan wil ik na deze levering helemaal niets meer te maken hebben met dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 december 2022 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de verlate reactie.
Doordat uw order in eerste instantie op de verkeerder ordersoort was aangemaakt heeft dit aangepast moeten worden. Helaas kon het toen niet meer op dezelfde dag worden gepland. Gelukkig is het toch nog wel gelukt dit op 06-12 bij u te leveren. Onze welgemeende excuses ook voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Patries209
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM