Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe bank gekocht en weet dat dit wel 1-2 weken kan duren voordat dit geleverd word. Dit was prima. Uiteindelijk krijg ik bericht dat het afgeleverd is bij het Transport bedrijf: Dynalogic.
Ik kreeg toen bericht dat deze geleverd word op Dinsdag 30.05.17 tussen 08:00 en 22:00. Dit vond ik belachelijk, omdat ik gewoon de hele dag op mn werk zit. Ik heb deze afspraak dus geannulleerd en een nieuwe ingepland voor Vrijdag 02.06.17 tussen 18:00 en 22:00 zodat ik zeker wist dat ik thuis zou zijn en dan kon ik lekker dat weekend mijn nieuwe bank in elkaar zetten. Vrijdag weer bericht ontvangen via E-Mail (geen telefoontje of niets!) om 17:15 dat de transport afspraak niet doorgaat vanwege overmacht…..lekker dus….
Ik heb dus weer voor de 3rd keer een nieuwe afsrpaak gemaat voor Maandag tussen 08:00 en 13:00. Gelukkig was dit een feestdag en was ik gewoon de hele dag thuis, maar er is helemaal niets afgeleverd. Ik heb toen Dynalogic opgebeld en heb te horen gekregen dat ze mijn paket niet mee hebben genomen in de vrachtwagen!! Wat is dit voor een flauwekul??? De meneer aan de telefoon was ook helemaal niet aardig tegen ons maar zei dat hij een notitie gemaakt heeft en zeker voor zorgen dat onze levering de volgende dag zou komen.
Voor de 4de keer weer een neiuwe afspraak ingeplanned voor Dinsdag tussen 18:00 en 22:00. Ik heb Dinsdag in de ochtend ook nog met Dynalogic opgebeld om er zeker van te zijn dat ik mijn paket krijg vandaag. De mevrouw aan de telefoon heeft dit nagekeken en toen bevestigd dat deze inderdaad vandaag zou aankomen tusse 19:00 en 20:00. Nou, prima, als zij dat bevestigd dan geloof ik het wel.
Dinsdag na mijn werk weer even online gekeken en ja hoor, Transport afspraak is WEER geannulleerd vanwege sorteerfout. Blijkt dat mijn paket in een hele andere sorteer centrum ligt!!! Echt belachelijk!!!
Nu kan ik zelf niet eens een nieuwe afspraak inplannen omdat ze eerst mijn paket gaan opzoeken en dan zelf weer contact met mij opnemen. Vandaag de hele dag gewacht en niets gehoord. Hoe lang moet ik nou nog wachten om mijn bank te ontvangen???
Als ik wist dat het zo zou gaan, zou ik gewoon een bank kopen bij de IKEA!! En ik heb ook nog eens 110 Euro transport kosten betaald (voor niets omdat er nog steeds geen transport is!)
Echt belachelijk! Ik wil gewoon mijn bank hebben!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bank eindelijk thuis afgeleverd krijg en eventueel een compensatie ontvang of mijn transportkosten terug krijg!!
