Klacht: Nog steeds geen antwoord

cengizgurses op 09 augustus 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 9 augustus 2019

Een klant heeft op 21 juni 2019 een Bosch gasfornuis en afzuigkap besteld met inbouwservice, maar de montage door Dynalogic Benelux BV is niet goed uitgevoerd. De monteur heeft schade aan de muur veroorzaakt en de klant wacht al bijna vier weken op een reactie van het bedrijf. De klant verzoekt om vergoeding van de schade en overweegt om de klacht bij de consumentenbond in te dienen bij gebrek aan reactie.

Mijn Klacht:

Op 21 juni 2019 heb ik Bosch gasfornuis HXS59II51N en Bosch afzuigkap DWB64BC50 via mediamarkt.nl met Inbouwservice afzuigkap (79,00 EUR) besteld.We hebben de producten op afspraak datum 27 juni 2019 ontvangen.
Bestel nummer mediamarkt: : 78577981 en Order nummer Dynalogicx 12780890 en 12780892

Helaas uw montage bedrijf Dynalogic Benelux BV heeft de montage niet goed gedaan.

-Uw monteur heeft de muur van mijn woning beschadigd tijdens de vastzetten van de afzuigkap.

NU WACHT IK SINDS BIJNA VIER WEKEN VOOR UW REACTIE MAAR GEBEURT NIETS.
WAT EEN SLECHT MONTEURS.

U Heeft de schade aan mij woning gebracht!

Ik verzoek u zo snel mogelijk de schade op de muur van mijn woning vergoeden.

Bij gebrek van uw reactie,ga ik mijn klacht bij de consumentenbond indienen.

Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd en wacht ik uw reactie zo spoed mogelijk af.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte heer Gurses, Wij hebben uw order nogmaals bekeken maar zien dat onze afdeling voor de schade deze nog niet in behandeling heeft genomen. Helaas kunnen wij zonder dat uw case is opgepakt u niet verder informeren. Ik raad u aan een terugkoppeling van de schade afdeling af te wachten of uw aanvraag nogmaals in te dienen. Vanuit ons WeCare team kunnen wij uw verzoek tot een schadevergoeding of uw schademelding niet in behandeling nemen. Het spijt mij dat ik u niet anders kan berichten. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door cengizgurses
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM