Klacht over Dynalogic: Nog nooit zo’n sl…

Mijn Klacht:

Dynalogic is in opdracht van Nesspresso gevraagd om bij mij een koffiemachine op te halen. Dit zou op dinsdag tussen 17:00 en 22:00 uur plaatsvinden, om 20:00 uur kreeg ik een telefoontje van Dynalogic dat het vandaag niet meer zou lukken en dat ze morgen zelfde tijdstip zouden langskomen. Woensdag gewacht van 17:00 tot 22:00 uur maar geen Dynalogic gezien. Ik bel om 22:30 uur met Nespresso dat ik iemand verwachte maar niemand heb gezien. Duizendmaal excuses maar het enige wat zij konden doen is een nieuwe afspraak inplannen. Op donderdag weer van 17:00 tot 22:00 uur voor niets thuisgezeten, ik bel om 22:15 weer met Nespresso, weer duizendmaal excuus. Ze zouden een klacht indienen en dan zou ik op vrijdag worden gebeld. Tot mijn verbazing krijg ik om 22:45 uur van Dynaligic een SMS met daarin de tekst dat er om 23:15 uur een koerier zou komen om de machine op te halen. Helaas was ik weer in de mooie beloftes getrapt. Nu komen ze maandag, ik blijf er niet meer voor thuis want ik weet zeker dat ze toch niet langkomen.Ze verdienen het waarschijnlijk erg makkelijk want om op deze manier met klanten om te gaan is schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat ze beloven en dat is iets ophalen!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het ordernummer is AZHiRMANESP15517548

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte heer Ahlers, We hebben de gegevens erbij gepakt en zien dat de transportafspraak inderdaad drie maal niet is uitgevoerd. Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Het is zeker niet de bedoeling dat een transportafspraak zo vaak misloopt en dit is ook niet de service welke wij wensen te bieden. Daar de order inmiddels is geannuleerd hebben wij spijtig genoeg geen mogelijkheid meer om de afhaling alsnog succesvol te laten verlopen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Dynalogic Wecare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vanochtend ben ik door Nespresso gebeld, er is voor a.s donderdag een nieuwe afspraak gemaakt voor het ophalen van de machine. U krijgt dus een kans om uw woorden waar te maken.

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, We zien dat de betreffende afhaalopdracht succesvol is uitgevoerd. Is dit alsnog naar tevredenheid verlopen? Met vriendelijke groet, Dynalogic Wecare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ja

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2018 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Klacht: Nog nooit zo’n slecht logistiek bedrijf meergemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post