Mijn Klacht:
Ik zou op 1 juni mijn pakketen ontvangen maar een week later nog niks dat is toch geen doen
Gewenste Oplossing:
Als mijn artikelen binnen zijn
Klacht: Nog niet ontvangen
Ka69 op 08 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevr. Sayad, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging! Ik zie inderdaad dat u een afspraak had staan voor donderdag 1-6-2017. Helaas heeft er toen een sorteerfout plaatsgevonden en hebben we deze afspraak niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 23 juni 2017 om 17:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevr. Sayad,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging! Ik zie inderdaad dat u een afspraak had staan voor donderdag 1-6-2017. Helaas heeft er toen een sorteerfout plaatsgevonden en hebben we deze afspraak niet kunnen laten doorgaan. Mijn collega's hebben dit getracht zo snel mogelijk op te lossen. Zij hebben daarop contact gehad met de leverancier en er is een nieuwe order ingezet, zodat u zo snel mogelijk uw bestelling alsnog zou ontvangen. Nogmaals onze oprechte excuses!
Gelukkig zie ik dat ze deze (opnieuw ingeschoten) order vorig weekend hebben geleverd! Ik wens u, ondanks deze ervaring, veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
