Klacht: nog geen tv

Benji12345 op 02 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Goes, We hebben onze uiterste best gedaan om de sorteerfout voor u op te lossen. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw leverancier de order heeft geannuleerd. Ik wil u dan ook doorverwijzen naar...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

30 dec een T.V besteld bij plasma-tv.nl met bezorging volgende dag.
Mail dat er 31-12-2015 vanaf 16.30 geleverd zou worden met daarna in de middag een mail dat er een sorteerfout was.
Verder tot nu toe niets meer vernomen Track en trace geeft aan sorteerfout.
Bedrijf niet te bereiken en geen reactie op mail.Ook plasma tv zegt er bij Dynalogic niet door te komen.Ongelofelijk hoe dit bedrijf functioneert of liever gezegd niet functioneert.

Gewenste Oplossing:

vandaag en uiterst morgen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Goes, Ik vind het heel spijtig om te vernemen dat we uw tv nog niet hebben kunnen leveren. Zojuist heb ik dit intern uitgezet en er wordt met spoed naar een oplossing gezocht. Zodra ik meer informatie voor u heb zal ik u berichten. Met vriendelijke groet, Sharon WeCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 januari 2016 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Goes,

We hebben onze uiterste best gedaan om de sorteerfout voor u op te lossen. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw leverancier de order heeft geannuleerd. Ik wil u dan ook doorverwijzen naar uw leverancier voor meer informatie.

Het spijt me u niet beter te kunnen berichten. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM