Mijn Klacht:
Kreeg een mail met dat ik de hele dag beschikbaar moet zijn.
Komt de een bezorger te voet. Chauffeur had verkeerd gereden. 10 minuten later komen ze aan de deur in de gang schreeuwen ze geen product hebben en weggaan. Heb ze gestopt om aan te horen wat er aan de hand is en wat ik moest doen.
Ze werden boos en moest ze stoppen door een portier open te houden. Na 3 minuten geschreeuw aangehoord te hebben en tegelijkertijd de winkel te bellen kreeg ik de belofte van dispatch dat het die dag bezorgd worden.
Daarna liet ik ze gaan maar kreeg de middel vinger gezwaaid.
Via de winkelier begreep ik dat het toch in vrachtwagen was.
Belofte is nagekomen ondanks nog 3x expliciet beloven. Stiekem een e-mail om een nieuwe afspraak te maken. Belde ze ((0348) 46 28 62) op 10 uur ‘s avonds nog op en een heel verhaal dat het niet meer bezorgd zou worden heb ik gevraagd om het naar de winkelier terug te sturen.
De winkelier ontvangt fout bericht dat ik de bestelling geweigerd zou hebben toen ze aan de deur stonden.
1- geen contact mogelijk voor klanten
2- onbeschofte chauffeurs die schreeuwen en middelvinger opsteken
3- beloftes niet nakomen
4- liegen tegen de opdracht gever
De winkelier is top maar kan het niet met een ander verzenden. Ik gun de kleine ondernemen om verkopen te doen maar met dit sorry bezorgers ga ik het niet meer doen.
Gewenste Oplossing:
Opdoeken.
