Ame De groot op 02 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Wij zien dat de sorteerfout inmiddels wel op 02-12 is opgelost en wij nog een afspraak kunnen maken. Is dit nog nodig of mag de order worden teruggestuurd? Ik zie namelijk ook...
Een klant heeft een koelkast besteld bij bol.com, die geleverd zou worden door Dynalogic. Na een week van bezorgafspraken en dagelijkse sms'jes over sorteerfouten, is de koelkast uiteindelijk niet geleverd. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken.
Koelkast besteld bij bol com
Dynalogic zou hem leveren.
Een week lang bezorgafspraken gemaakt.Iedere dag kreeg ik een sms met sorteerfout,maak een nieuwe afspraak.
Bol.com heeft ook geregeld gebeld
Al met al koelkast is niet geleverd.
Schandalig!
Niet meer laten leveren door Dynalogic.
Ze staan bij bol.com bekend dat ze heel slecht zijn met leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 08:25 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Wij zien dat de sorteerfout inmiddels wel op 02-12 is opgelost en wij nog een afspraak kunnen maken. Is dit nog nodig of mag de order worden teruggestuurd? Ik zie namelijk ook dat wij op 05-12 een product hebben geleverd vanuit Electro Logistics mogelijk zal de bestelling vanuit bol.com dus retour kunnen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
