Klacht: niets geleverd

johnvsmontage op 10 juni 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor afgelopen vrijdag. Helaas is de enige optie voor morgen die ik u kan aanbieden in de ochtend tussen 8.00-13.00 helaas is voor 9.00 echt niet mogelijk. Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 10 juni 2022

Een klant van Dynalogic meldt dat zijn levering van een Vodafone-abonnement met een nieuwe telefoon niet op het juiste adres is afgeleverd. Ondanks contact met de klantenservice kon de chauffeur niet teruggestuurd worden, waardoor de klant opnieuw drie uur moet wachten op de levering. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan nauwkeurigheid van de chauffeur en de impact op zijn werktijd.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn abonnement van vodafone inclusief nieuwe telefoon geleverd worden, echter de chauffeur stond bij het verkeerde huisnummer. Halve dag vrij als zzp er en dan na contact met dynalogic zijn ze niet in staat om de chauffeur (die nog geen 10 minuten weg kon zijn) terug te sturen. Morgen maar weer wachten 3 uur lang. Thanx dynalogic dat chauffeurs geen cijfers kunnen lezen, helaas kan ik dat wel en kost me inclusief morgen wachten 7 werkuren

Gewenste Oplossing:

levering of vandaag nog of uiterlijk morgen voor 9 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 juni 2022 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst onze excuses voor afgelopen vrijdag.
Helaas is de enige optie voor morgen die ik u kan aanbieden in de ochtend tussen 8.00-13.00 helaas is voor 9.00 echt niet mogelijk. Mijn excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door johnvsmontage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM