Klacht over Dynalogic: Niet tijdig bezorgen va… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Niet tijdig bezorgen van een pakket

[email protected] op 24 december 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Verhulst, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 24-12-2016 niet is doorgegaan en er hierover een e-mail is gestuurd om 16.36 uur met de mededeling dat het pakket niet geleverd kon...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 24 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dagen geleden een kerstkado gekocht wat de volgende dag afgeleverd zou worden. Vandaag, kerstavond, krijg ik een bericht dat Dynalogic toch niet het pakket komt bezorgen. Ik ben daar gisteren en vandaag de hele dag voor thuis gebleven. Nu dus geen kerstkado onder de boom!! En dat wordt afgedaan met; dinsdag 27 dec het pakket komen bezorgen…
Slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog het pakket bezorgen of anders in ieder geval een fatsoenlijke tegemoetkoming!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 januari 2017 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Verhulst,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 24-12-2016 niet is doorgegaan en er hierover een e-mail is gestuurd om 16.36 uur met de mededeling dat het pakket niet geleverd kon worden i.v.m. dat er met kerstavond beperkte routes gereden werd. Natuurlijk heel begrijpelijk dat dit vervelend is wanneer het kerstcadeau niet op tijd geleverd word.

De vervolgafspraak is niet doorgegaan vanwege een sorteerfout, wij doen onze uiterste best om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Ik zie dat er op vrijdag 30-12-2016 succesvol is geleverd.

Ik wil u dan ook onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de vertraging.

Mochten er nog vragen en/of onduidelijkheden zijn, neem dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic