Klacht: Niet thuis onzin

RENEG121212 op 13 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 13 september 2022

Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom een bezorging, waarbij werd aangegeven dat er niemand thuis was, terwijl de klant speciaal vrij had genomen. De klant beschikt over een geavanceerd deurbel-systeem dat het mogelijk maakt om te zien wie er voor de deur staat en om op afstand de deur te openen, wat de bewering van de koerier in twijfel trekt. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ervaart.

Mijn Klacht:

Er werdt gezegd dat we niet thuis zijn speciaal n vrije dag genomen
Wij hebben een nieuw systeem deurbel die kan zien wie er voor de deur staat
En via de mobiele telefoon de deur openen over de hele wereld ook als we niet thuis zijn gaat mn telefoon gewoon over
Dus smoesjes
Want als ik het gemist zou hebben krijg ik in mn scherm gesprek gemist en kan ik zien wie er aan de deur heeft gestaan
En dit is niet de eerste keer

Gewenste Oplossing:

Als ze als nog vandaag de wasmachine komen brengen
Want nu moet er weer vrij genomen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 september 2022 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw reactie.
Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ik ben blij om te vernemen dat u, uw pakket inmiddels al heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door RENEG121212
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM