Mijn Klacht:
Zondag 24 oktober bij de Mediamarkt een vaatwasser en wasmachine besteld. Dinsdag 26 oktober zouden deze via Dynalogic bezorgd worden. Op de dag van bezorging speciaal een dag vrij genomen om de apparaten in ontvangst te nemen. Hele dag gewacht, tot ik rond 15:00 uur in de middag een bericht kreeg dat de afleverpoging is mislukt. Een niet-thuis-melding. Gelijk de klantenservice gebeld maar die kunnen niks doen en geven aan dat ze de bezorger niet terug mogen sturen van hun teamleider. Kortom, hele dag voor niks vrij genomen en ontzettend veel frustratie. Niemand geeft thuis in een oplossing en er wordt niks gedaan om je ergens in te compenseren. Het enige wat je hoort is dat je een klacht in kunt dienen. Bij deze.
Gewenste Oplossing:
Dat zij hun werkwijze veranderen. Bijvoorbeeld de chauffeur opbellen, terugkoppeling geven waarom het niet gelukt is, met oplossingen komen, meedenken met de klant. Niks daarvan gebeurt er nu.
