Mijn Klacht:
Ik probeer te achterhalen wanneer mijn bestelling wordt geleverd.
Daarvoor is trackentrace.dynalogic.eu beschikbaar. Deze site is meer niet dan wel te benaderen. In ieder geval zag ik op een gegeven moment dat het pakketje onderweg was. Vervolgens een uur later, staat er de bekende \”Sorteerfout\” melding, waar ik hieronder al meer over gelezen heb. Blijkbaar is het sorteer proces bij dynalogic nogal fout gevoelig…. En nu is dus blijkbaar de tv niet onderweg…?
Vervolgens gebeld (45 cent + startkosten + normale tel. kosten per minuut)!!! Daar kreeg ik na ongeveer 2 minuten te horen dat telefonische ondersteuning niet mogelijk was.
Vervolgens Mediamarkt gebeld. Daar werd ik in de wacht gezet. Na 10 minuten heb ik de telefoon er maar weer opgelegd.
Mijn klacht… tja euh. Communicatie kan verbetert worden.
Ik begrijp trouwens niet dat een bedrijf als Mediamarkt met dynalogic in zee is gegaan, als ik het aantal klachten bekijk. Zie ook https://twitter.com/search?q=%23dynalogic
Nadat ik alle klachten hieronder heb gelezen, ben ik al blij als ik mijn tv ooit een keer geleverd wordt. Laatste keer dat ik wat laat bezorgen via de Mediamarkt
Gewenste Oplossing:
Als ik de tv vandaag of morgen krijg.
