elmarzwart op 30 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Zwart, Ik begrijp dat het vervelend is dat u zich heeft moeten haasten. Ik heb uw gegevens gecontroleerd en zie dat de koerier om 11.45 uur bij u het pakket heeft afgeleverd. Verder zie ik dat u om...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over een bezorgafspraak die niet op tijd werd nagekomen, wat leidde tot ongemak omdat hij met een jong gezin naar zwemles moest. De klant vond het frustrerend dat het indienen van een klacht via de website niet mogelijk was en besloot daarom om zijn onvrede op een andere manier kenbaar te maken.
Heb afspraak gemaakt om tussen 8.00 & 11.00 pakketje te ontvangen en mee te geven. Bezorger is niet op tijd. Echt waardeloos. Heb jong gezin en moest door naar zwemles. Het ging allemaal maar net, maar daar maak ik geen afspraken voor? Via de eigen site een klacht indienen is onmogelijk. Dus dan maar via deze weg.
Kom op tijd! Houd je aan de afspraken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 15:24 geantwoord
Geachte heer Zwart,
Ik begrijp dat het vervelend is dat u zich heeft moeten haasten. Ik heb uw gegevens gecontroleerd en zie dat de koerier om 11.45 uur bij u het pakket heeft afgeleverd.
Verder zie ik dat u om 10.53 uur een SMS- bericht heeft ontvangen waarin de verwachte aankomsttijd van 11.30 uur werd doorgegeven. Door onvoorziene omstandigheden op de weg is de koerier iets later gearriveerd dan vooraf gepland.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Milou WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
