Mijn Klacht:
Koerier kon de weg niet vinden. Dit weet ik omdat je ze kan volgen via de track en trace service. Vervolgens krijg ik een mail dat de bestelling niet afgeleverd kon worden omdat de geadresseerde niet thuis zou zijn. Ik heb heel de avond voor de deur gezeten en er is niemand nooit niet aan de deur geweest! Sterker nog, ze zijn niet eens in de wijk geweest. Meneer van de klantenservice heeft dit later nog bevestigd.
Direct klantenservice gebeld of ze geen contact konden opnemen met de koerier zodat ik hem kan helpen met de weg vinden maar dat kon allemaal ook al niet want hij was namelijk al te ver weg. Ze deden er niet eens moeite voor!
En waarom bellen ze niet even als ze de weg niet kunnen vinden?!?
Zij doen hun werk niet en schuiven de schuld bij mij in de schoenen doordat ik niet thuis zou zijn maakt mij echt heel boos
Gewenste Oplossing:
Nieuw afspraak ingepland voor zaterdag ochtend. Tussen 8:00 - 13:00.
Ik heb verzocht of ze aub zo vroeg mogelijk willen komen zodat ik niet weer al mijn vrije tijd zit te verdoen door op hun te wachten. Ik hoop dat ze hier aan kunnen voldoen en als ze de weg niet kunnen vinden dat ze mij gewoon even bellen !!!
