Frank1111 op 22 december 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag heer/mevrouw Nowicka, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 22-12-2016 niet is doorgegaan. Het komt de laatste tijd namelijk steeds vaker voor dat verschillende leveranciers de orders foutief aanmelden. Het gebeurt namelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag retourzending voor Wehkamp en nieuwe bestelling van Wehkamp moeten ontvangen tijdvak tussen 12:00 en 16:00. Status in bezorging maar om 12:16 opeens de melding OOPS ER GING IETS mis. Maak een nieuwe afspraak. Zeer slechte zaak. Ik begrijp dat het druk is in deze tijd maar als er een tijdvak is gekozen moet er ook geleverd worden. Zeker als er gemeld word dat de bezorger onderweg is.
Levering en afhaling nog vandaag graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2016 om 15:41 geantwoord
Goedemiddag heer/mevrouw Nowicka,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 22-12-2016 niet is doorgegaan. Het komt de laatste tijd namelijk steeds vaker voor dat verschillende leveranciers de orders foutief aanmelden. Het gebeurt namelijk dat er orders worden aangemeld met een bepaald aantal kilogram en/of vierkante meters terwijl deze in werkelijkheid niet kloppen. Hierdoor kan het voorkomen dat ze er tijdens het laden van de wagen achter komen dat een aantal orders niet kunnen worden meegenomen.
Verder zie ik dat er voor vandaag een nieuwe afspraak staat ingepland tussen 16.00-18.00 uur, de verwachtte aankomsttijd is: 18.04 uur/ De koerier is bij stop 5 en u bent stop 17.
Ten slotte wil ik u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de vertraging. Mochten er nog vragen zijn, neem dan gerust contact op.
Alvast fijne feestdagen toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
