Klacht: Niet op gegeven afspraak geweedt

Ensar op 28 juli 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Ensar, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring hebt gehad! Helaas zijn wij niet in staat u met deze vraag verder te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 28 juli 2020

Een klant heeft problemen ervaren met een vries koelkast van Medion, die na aankoop niet goed functioneerde. Na meerdere pogingen om een monteur te laten komen, inclusief tijdens de coronaperiode, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat er geen onderdelen op voorraad waren, waardoor de afspraak niet kon doorgaan. De situatie leidde tot frustratie en een gebrek aan communicatie van Medion.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb op 19-1 -2019 bij aldi een vries koelkast combie gekocht
Na 7 maanden ging het niet goed vriezen boven en dan ontdooien alles werd nat
Medion gebeld monteur geweest
Tijdens corona begon het weer het zelfde klacht
Het was in april
Monteur kwamen niet wegens corona
Dus even vol houden elke dag maar poetsen
Maand geleden weer gebeld na medion
Zou een monteur komen ee medewerking van medion hij wou mij niet geloven ik moet de stand ol 7 zetten hij wou mij niet helpen
Ik volgende dag weer medion gebeld
Geluikig was er iemand die wl luisterde na mij
Er zou een monteur komen heeft 2 weken gedurd
Niks gehoord
Ik heb weer gebeld na medion
Ze haden de spullen niet meer op vooraad dus geen monteur
Toen zeiden ze tegen mij dan laat ik het koelkast ophalen krijgje geld terug maar niet het bedrag
Wat ik heb betaald het was iets van 224 euro
Ze zouden mij 175 euro terug betslen terwijl dat ik 3 jaar grantie heb
Ik weer medion gebeld ze zouden 24-7 vrijdag mail gekregen dat ze dynalogic zouden komen op halen niet geweest
Ik heb gebeld maandag zouden ze komen op halen 27-7 komen op halen
Nee hoor niet geweest
Ik bel weer medion het heeft mij veel gekost elje keer bellen tariev bellen wachten toet je aan de beurt bent
Dinsdag weer gebeldt na medion
En nu weer mail gestuurd voor donderdag
Ik ben wr niet blij mee
Wat ik mee gemakt heb
Ik dien hiet over klacht
Groetjes leyla

Gewenste Oplossing:

Aldi ik ben er blij mee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 29 juli 2020 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ensar,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen.

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring hebt gehad!

Helaas zijn wij niet in staat u met deze vraag verder te helpen. Wij adviseren u om contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare team

Ensar

Heeft op 29 juli 2020 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben er niet mee eens ik word van hak na tak gestuurd
De levarincie zegt dat ik bij jullie de kacht miet indienen
En nu zeggen jullie na de verkoo van u levarancie
Ik snsp het het niet meer
Ik weet niet meer bij wie ik terecht kan

Alle klachten die gemeld zijn door Ensar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM